|
1. ЗАПИСВАНЕ , СРОК И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ НА ОБЩАТА ЦЕНА :
1.1. Капаро в размер на 30% на човек от общата стойност на туристическият пакет за самолетни , автобусни и индивидуални пътувания . Резервация се прави само след внасяне на капарото .
1.2. Остатъкът в размер на 70% се заплаща минимум 16/шестнадесет/ дни преди датата на отпътуване . 1.3. В случай , че сумата не бъде заплатена в посоченият срок резервацията се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА .
1.4. Резервацията се счита за валидна само , ако е препотвърдена от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 48 часа .
1.5. Информацията предоставена в офисите на ТУРОПЕРАТОРА е меродавна и се ползва с приоритет пред тази от други информационни източници /интернет , рекламни брошури , радио , тв. предавания и т.н./
2 . ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ , ВИЗОВ РЕЖИМ И ЗАСТРАХОВАНЕ 2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ поема задължението да подготви , обезпечи и осъществи туристическото пътуване като ПОТРЕБИТЕЛЯТ от своя страна е длъжен да окаже пълно съдействие , като предостави необходимите документи за осъществяване на пътуването .
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не гарантира получаването на виза в страните с визов режим . ПОТРЕБИТЕЛЯТ отговаря за редовноста , валидноста и точното оформление на своя задграничен паспорт . Потребителите , които са с паспорти различни от българските са длъжни да се уведомят какъв е визовия режим в държавата която искат да посетят през България .
2.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплаща ползваните от него допълнителни услуги невлизащи в цената на туристическото пътуване .
2.4. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ пътуващ с деца под 18 години , чиито родители или единият от тях не ги придружава е длъжен да притежава нотариално заверена декларация от отсъстващия/те/ родител/и/ за разрешение детето да пътува в чужбина .
2.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ извършва настаняването в съответното превозно средство по реда на записване и си запазва правото на промяна на местата на ПОТРЕБИТЕЛЯ с цел настаняване на майки с деца , бременни жени , възрастни хора и други обективни причини .
2.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да променя общата цена на туристическото пътуване в случаите когато :
2.6.1. има промяна в стойността на транспортните разходи ,
2.6.2. има промяна в цените на горивата ,
2.6.3. има промяна в размера на такси свързани с услуги от договора като летищни , пристанищни , фериботни такси и други ,
2.6.4. има промяна на валутните курсове отнасящи се към договора с повече от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуване .
3. ТУРОПЕРАТОРЪТ извършва медицинско застраховане на ПОТРЕБИТЕЛЯ заминаващ извън пределите на Р.България , което е включено в цената на туристическия пакет и е валидно за периода посочен в договора . ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се информира подробно за вида на застраховката от предоставената му застрахователна полица .
4. В случаите , когато договорът е сключен чрез ТУРАГЕНТ то за информация , контакти както и при евентуално възникнали проблеми и рекламации ПОТРЕБИТЕЛЯ се отнася първо към ТУРАГЕНТА и само при невъзможност за разрешаването им към ТУРОПЕРАТОРА .
5. Договори подписани и сключени между ТУРОПЕРАТОРА и лица представляващи пътуващите важат със същата сила и права .
6. УСЛОВИЯ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ И АНУЛИРАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКОТО
ПЪТУВАНЕ 6.1. Във върховия период на туристическия сезон ТУРОПЕРАТОРЪТ може да извърши замяна на хотела с такъв от същата или по-висока категория в същия курорт без промяна на общата цена заплатена от ПОТРЕБИТЕЛЯ .
6.2. В случай , че ПОТРЕБИТЕЛЯТ реши да променя по собствено желание хотели , дестинации , дати и/или вида транспорт дължи следните неустойки от пълната сума на туристическият пакет :
6.2.1. крайният срок на промяна без да се дължат неустойки е 40 дни преди датата на отпътуване .
6.2.2. 30% от общата цена на пътуването , ако промяната е направена от 39 до 25 дни преди датата на отпътуване .
6.2.3. 70% от общата цена на пътуването , ако промяната е направена от 24 до 15 дни преди датата на отпътуване .
6.2.4. 100% от общата цена на пътуването , ако промяната е направена 14 и по-малко дни преди датата на отпътуване .
7. При липса на минимален брой участници /ако е указан такъв в съответната оферта/ на ПОТРЕБИТЕЛЯ се предлага индивидуално пътуване срещу допълнително заплащане , преориентиране за друга група , маршрут , дата и др. в срок от 14 дни преди датата на отпътуване . Със същия период на уведомяване ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да отмени изцяло пътуването , като възстанови цялата сума на ПОТРЕБИТЕЛЯ без да дължи неустойки и/или обезщетения .
8. НЕУСТОЙКИ И ИМУЩЕСТВЕНА ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ
8.1. Крайният срок в който потребителят може да се откаже от договора /анулация/ без да дължи неустойка е 40 дни преди датата на пътуването .
8.2. При отказ на ПОТРЕБИТЕЛЯ от ТП по причини , които не са свързани с неизпълнение задълженията на ТУРОПЕРАТОРА и след срока по т. 20 ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи на ТУРОПЕРАТОРА неустойки в размер на :
8.2.1. 30% от общата цена на пътуването , ако анулацията е направена от 39 до 25 дни преди датата на отпътуването .
8.2.2. 70% от общата цена на пътуването , ако анулацията е направена от 24 до 15 дни преди датата на отпътуването .
8.2.3. 100% от общата цена на пътуването , ако анулацията е направена от 14 и по-малко дни преди датата на отпътуването .
8.2.4. При анулация на пътуването поради болест или други лични причини свързани с ПОТРЕБИТЕЛЯ той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т. 20 , т. 21.1. , т. 21.2. и т. 21.3. респективно дължи заплащане на тези суми в случай , че не
ги е платил .
8.2.5. При отказ на граничните служби да допуснат влизане или излизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ от или в съответната държава , ТУРОПЕРАТОРА не носи отговорност и не дължи възстановяване на сумата заплатена за туристическото пътуване .
8.2.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице , което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 10 /десет/ дни преди датата на отпътуване .
8.2.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ който прехвърля своите права и задължения и лицето на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и разходите свързани с прехвърлянето .
8.2.8. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за измененията от страна на летището за часа , времетраенето на полета и типа самолет .
8.2.9. В случай на форсмажор , ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма-съконтрагент на ТУРОПЕРАТОРА и ПРЕВОЗВАЧА и те възстановят на ТУРОПЕРАТОРА заплатените суми за съответното туристическо пътуване , след реалното постъпване на сумите по сметките на ТУРОПЕРАТОРА , той се задължава да ги възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ .
9. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да сменя превозвача с друг превозвач при причини , които правят невъзможно или нецелесъобразно посочения в договора превозвач да изпълни задълженията си , като уведомява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ в оптимален срок , преди датата на отпътуване .
10. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини , които налагат това , като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ .
10.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за изменение на датата , часа или анулация на полета по метеорологични или форсмажорни обстоятелства
11. РЕКЛАМАЦИИ
12. В случаи на неточно изпълнение на договора , установено по време на пътуването или престоя , ПОТРЕБИТЕЛЯ е длъжен незабавно да уведоми и запознае с проблема местният туроператор-посрещач . Рекламациите се правят в писмен вид и се приемат до 7 дни след приключване на пътуването .
13. Рекламацията е валидна единствено в случай , че към нея е приложен тристранен протокол съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ , ХОТЕЛИЕРА /ПРЕВОЗВАЧА/ и чуждестранният ТУРОПЕРАТОР , посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ .
VII. ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ
14. Настоящият договор може да бъде изменян , допълван или анулиран само с двустранни писмени анекси и при спазване на Закона за туризма .
15. За неуредени клаузи по договора се прилагат разпоредбите на Закона за туризма , търговския Закон , Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Р.България .
|